POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Desde Little Betas, queremos asegurar la satisfacción de nuestros clientes con sus compras. Si decides devolver un artículo, tienes un período de 14 días desde la recepción para hacerlo.
DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO
El proceso de devolución de nuestros artículos conlleva un costo de €5 (aplicable a España Peninsular).
ISLAS BALEARES €8
ISLAS CANARIAS €10.00
Si tu pedido pertenece a España haz clic en el enlace para iniciar el proceso de devolución y sigue las instrucciones:
Mándanos un email a pedidos@littlebetas.com con tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
A continuación pulsa el link de abajo y te llevará a un formulario que debes rellenar para el envío del paquete
Solo será necesario llevar el artículo a una oficina de correos con el número proporcionado al completar el formulario (no es necesario imprimir una etiqueta).
El costo del envío se deducirá del reembolso total de la compra.
Asegúrate de empaquetar correctamente el artículo que deseas devolver a poder ser con el envoltorio original para que no sufra desperfectos y tu envío nos llegue en perfectas condiciones.
El reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días a partir de la recepción, una vez que lo hayamos revisado y confirmado en perfectas condiciones, lo recibirás a través del mismo método de pago que utilizaste para tu compra. Los gastos de envío se descontarán de la devolución. Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío percibidos durante la realización del pedido no serán reembolsables en ningún caso, así como las tasas o aduanas derivadas del envío. Si tuviéramos que asumir cualquiera de estos gastos al recepcionar tu paquete, lo deduciremos del reembolso.
Si tu pedido es internacional (incluido Portugal ) escríbenos un email a international@littlebetas.com y te diremos cómo proceder y los gastos de envío que conlleva
No disponemos de servicios de recogida para envíos internacionales. Por favor, no envíes el paquete sin notificárnoslo por email ni haber recibido respuesta por nuestra parte previamente. Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío percibidos durante la realización del pedido no serán reembolsables en ningún caso, así como las tasas o aduanas derivadas del envío. Si tuviéramos que asumir cualquiera de estos gastos al recepcionar tu paquete, lo deduciremos del reembolso.
Es importante tener en cuenta que no podemos aceptar CAMBIOS o DEVOLUCIONES de prendas que estén sucias o sin etiquetas.
CAMBIOS DE TALLA
Desde Little Betas, nos esforzamos por asegurar que nuestros clientes encuentren la talla perfecta al realizar sus pedidos.
Por esta razón, hemos decidido ofrecer el PRIMER CAMBIO DE TALLA de forma GRATUITA (válido solo para envíos dentro de la Península Ibérica de España y sólo para trajes de baño SIN DESCUENTOS).
Tienes un período de 10 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla.
El primer cambio será gratuito, manteniéndose las condiciones como si hubieras realizado la compra de un nuevo producto. A partir de éste primer cambio de talla si deseas realizar otro cambio más, deberás gestionar una devolución del producto y comprar uno nuevo con la talla deseada.
¿CÓMO HACER EL PRIMER CAMBIO DE TALLA GRATUITO ?
- Envía un correo a pedidos@littlebetas.com indicando la nueva talla que deseas. Te contestaremos lo antes posible confirmando que hay stock de la nueva talla
- Una vez recibas el email de confirmación , haz clic en el enlace de devoluciones a continuación y completa los detalles:
- Lleva tu paquete a una oficina de correos siguiendo las instrucciones. Recuerda empaquetar adecuadamente el artículo que deseas cambiar de talla, a poder ser en el mismo con el envoltorio original para que no sufra desperfectos y tu envío nos llegue en perfectas condiciones.
- No es necesario imprimir una etiqueta para el envío.
Es importante tener en cuenta que no podemos aceptar CAMBIOS o DEVOLUCIONES de prendas que estén sucias o sin etiquetas.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL CAMBIO SOLICITADO?
Una vez que recibamos el paquete que dejaste en la oficina de correos y verifiquemos que el artículo está en perfectas condiciones y sin usar, procederemos a enviarte la nueva talla dentro de 2 a 5 días hábiles
PRODUCTO DEFECTUOSO / ERRÓNEO
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, deberás informarnos escribiendo al correo pedidos@littlebetas.com, dentro de las 48h posteriores a la recepción del mismo.
Es imprescindible que nos envíes una foto en alta resolución del artículo roto, defectuoso o erróneo y conserves dicho artículo para poder gestionar la devolución, así como la foto del embalaje original, que también deberás conservar.
Te indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución. La mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original y en perfecto estado.
No se admitirán devoluciones en productos usados o manipulados.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación de su estado, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido o al cambio por otro artículo igual en perfecto estado. En este caso al ser un producto defectuoso o erróneo los gastos de envíos serán reembolsables para el cliente.
